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贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法 可“三包”

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  由珠宝大发PK10协会和江苏省消协共同制定的《江苏省贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》(以下简称《办法》)已于2007年7月正式实行。

  据介绍,该《办法》由江苏省珠宝协会与江苏省消协历时1年,通过十多次磋商共同制定的。这也是我国首部针对解决由于珠宝质量问题,导致消费者与商家之间争议的规则。黄永生秘书长明确表示,以后只要在我们专家组大发PK10后发现确实是珠宝商偷工减料导致消费者损失的,哪怕找不到哪颗钻石,商家都要赔。而且,在一些情况下是退一赔一。他向记者介绍,珠宝玉器非人为损坏,一年内都能免费维修,而以前在没有明确时,很多店家都是收费的。只要消费者凭有效发票,在一年内到购买珠宝的商家,就可得到免费修理的服务。“饰品”自销售之日起7日内发生如产品表面挂渍、撬痕等影响外观、法定授权部门大发PK10为不合格等问题首饰,消费者可选择退货、换货或修理。如果购买超过7日,但在15天之内的,消费者可选择换货或修理。“饰品”换货时原则上不低于原货品重量或当日大发PK10,并免收加工费。

  值得注意的是,在《办法》中给出了保护消费者的“特别条款”:在“三包”有效期内(1年),凡符合换货条件,但因经营者无相同类型货品提供,消费者又不愿意调换其他类型货品而要求退货的,商家应予以退货;凡经营者与消费者对“饰品”质量产生争议时,可提交省金银珠宝首饰大发PK10协会组织的专家组协调解决。若属于经营方的问题,所发生的检测费用由经营者承担。

  为保证公平测评,江苏省设立了“贵金属珠宝玉石饰品消费争议”工艺质量专家组(库)。据悉,专家组(库)的人员由国家级大师,高等院校博士、教授,首饰设计制作专家等人士组成。

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